ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – KRAKOWBOOKING.COM

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – KRAKOWBOOKING.COM

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – KRAKOWBOOKING.COM

1. Allgemeine Informationen

  1. Die Website KrakowBooking.com ist eine Handelsmarke der ETG Poland s.c. Marcin Gil, Dariusz Żelazny.
  2. Verkäufer und Veranstalter der über die Website angebotenen Touren ist:
    ETG Poland s.c. Marcin Gil, Dariusz Żelazny
    – Rechtsform: Gesellschaft bürgerlichen Rechts (GbR / spółka cywilna)
    – Sitz: ul. Berka Joselewicza 26, 31-031 Kraków, Polen
    – Steuernummer (NIP): 6751524244
    – USt-IdNr.: PL6751524244
    – REGON: 362520360
    – E-Mail: [email protected]
    – Telefon: +48 576 570 617
  3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Buchung und Teilnahme an Touren, die über KrakowBooking.com angeboten werden.
  4. Kunde kann nur eine volljährige Person (mindestens 18 Jahre) mit voller Geschäftsfähigkeit sein.

2. Buchungsprozess

  1. Tourbuchungen erfolgen ausschließlich über die Website KrakowBooking.com oder über vom Veranstalter bereitgestellte Partnersysteme.
  2. Nach dem Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb hat der Kunde 1 Stunde Zeit, die Zahlung abzuschließen.
  3. Eine Buchung gilt erst nach erfolgreichem Zahlungseingang als bestätigt.
  4. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist, wird die Buchung automatisch storniert.
  5. Der Kunde ist verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben zu machen, insbesondere E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Vor- und Nachnamen aller Teilnehmer.
  6. Die Angaben der Teilnehmer müssen mit dem Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass) übereinstimmen. Falsche Angaben können zur Verweigerung der Teilnahme ohne Anspruch auf Rückerstattung führen.

3. Buchung im Namen anderer Personen

  1. Die Person, die eine Buchung im Namen anderer Teilnehmer vornimmt, gilt als Ansprechpartner für die gesamte Buchung.
  2. Diese Person ist verantwortlich für die Zahlung sowie für die Weitergabe aller organisatorischen Informationen an die Teilnehmer, einschließlich Änderungen oder Stornierungen.

4. Art und Zeitpunkt der Leistungserbringung

  1. Die Leistungserbringung besteht in der Teilnahme an der Tour am vom Kunden während des Buchungsvorgangs gewählten Datum und zur gewählten Uhrzeit.
  2. Die Dienstleistung ist zeitlich verzögert und wird zu dem im jeweiligen Tourangebot angegebenen Termin erbracht.
  3. Buchungsbestätigung sowie Ticket oder Voucher werden unmittelbar nach Zahlungseingang automatisch per E-Mail versendet.

5. Widerrufsrecht

  1. Gemäß Artikel 27 des polnischen Verbraucherrechtsgesetzes vom 30. Mai 2014 steht Verbrauchern grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen zu.
  2. Gemäß Artikel 38 Nr. 12 dieses Gesetzes besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit-, Tourismus- oder Kulturveranstaltungen, wenn der Vertrag einen bestimmten Termin oder Zeitraum der Leistungserbringung vorsieht.
  3. Alle Touren auf KrakowBooking.com sind Dienstleistungen, die zu einem konkreten Termin erbracht werden, daher gilt das Widerrufsrecht nicht, außer in dem in Punkt 6 Absatz 1 genannten Fall.

6. Stornierungen

  1. Der Kunde kann eine Reservierung mit einer 100%igen Rückerstattung nur dann stornieren, wenn das jeweilige Angebot ausdrücklich eine Stornierung mit Rückerstattung vorsieht.
  2. Sofern das Angebot eine Stornierung ermöglicht, muss diese spätestens 24 Stunden vor Beginn der Tour erfolgen.
  3. Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor Beginn der Tour erfolgen, berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.
  4. Die Stornierungsbedingungen gelten nicht für:
    – Produkte im Zusammenhang mit Auschwitz-Birkenau, einschließlich Führungen und Skip-the-Line-Tickets
    – Produkte im Zusammenhang mit der Schindler-Fabrik, einschließlich Führungen und Eintrittskarten
  5. Für die oben genannten Produkte sind nach der Buchung keine Stornierungen, Änderungen oder Rückerstattungen möglich.

7. Rückerstattungen

  1. Rückerstattungen, sofern sie gemäß diesen AGB zustehen, erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde bei der Buchung verwendet hat.
  2. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen ab Anerkennung der Stornierung oder Reklamation.
  3. Für Rückerstattungen fallen keine zusätzlichen Kosten an; sie werden elektronisch abgewickelt.

8. Reklamationen

  1. Der Veranstalter verpflichtet sich, die Dienstleistungen vertragsgemäß zu erbringen.
  2. Reklamationen können per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +48 576 570 617 eingereicht werden.
  3. Eine Reklamation sollte die Kundendaten, die Buchungsnummer sowie eine Beschreibung des beanstandeten Sachverhalts enthalten.
  4. Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bearbeitet.
  5. Der Kunde wird über das Ergebnis der Reklamation per E-Mail informiert.

9. Einschränkungen der Leistungserbringung

  1. Die Durchführung der Touren kann von Umständen abhängig sein, die außerhalb des Einflussbereichs des Veranstalters liegen, wie z. B. Entscheidungen externer Institutionen, Wetterbedingungen, Sicherheitsvorschriften oder höhere Gewalt.
  2. Der Teilnehmer ist verpflichtet, die im jeweiligen Tourangebot genannten Voraussetzungen zu erfüllen, insbesondere Altersanforderungen sowie das Mitführen eines gültigen Ausweisdokuments.

10. Schutz personenbezogener Daten

  1. Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist ETG Poland s.c. Marcin Gil, Dariusz Żelazny.
  2. Die personenbezogenen Daten der Kunden werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet, die auf der Website verfügbar ist.
  3. Zur Abwicklung von Zahlungen können personenbezogene Daten an den Zahlungsdienstleister PayU S.A. übermittelt werden.

11. Schlussbestimmungen

  1. Diese AGB sind auf der Website KrakowBooking.com jederzeit öffentlich zugänglich.
  2. Vor Abschluss der Buchung hat der Kunde die Möglichkeit, die AGB zu lesen und ist verpflichtet, ihnen zuzustimmen.
  3. Für alle in diesen AGB nicht geregelten Angelegenheiten gilt das polnische Recht.