Datenschutzerklärung

DATENSCHUTZERKLÄRUNG

1. Allgemeine Informationen

Der Schutz der Privatsphäre unserer Nutzer ist uns sehr wichtig. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden und wie Cookies im Zusammenhang mit der Nutzung der Website krakowbooking.com verwendet werden.

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist ETG Poland s.c. Marcin Gil, Dariusz Żelazny, mit Sitz in ul. Berka Joselewicza 26, 31-031 Kraków, Polen, USt-IdNr.: 6751524244, E-Mail: [email protected] (nachfolgend „Verantwortlicher“).

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (DSGVO).

2. Umfang der verarbeiteten personenbezogenen Daten

Je nach Art der Nutzung der Website können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Rechnungsdaten (Firmenname, Adresse, USt-IdNr.)
Daten, die für die Durchführung und Verwaltung einer Buchung erforderlich sind
technische Daten, einschließlich IP-Adresse und Cookie-Daten

Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, kann jedoch in bestimmten Fällen für den Abschluss eines Vertrages oder die Erbringung einer Dienstleistung erforderlich sein.

3. Art der Datenerhebung

Personenbezogene Daten werden erhoben:

bei der Buchung von Touren über das auf der Website verfügbare Buchungssystem
im Rahmen der E-Mail-Kommunikation mit dem Verantwortlichen
im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung
automatisch durch Cookies und ähnliche Technologien

Die Website verwendet kein Kontaktformular – Anfragen werden ausschließlich per E-Mail bearbeitet.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

Abwicklung von Buchungen und Durchführung von Verträgen über touristische Dienstleistungen
Zahlungsabwicklung und Abrechnung
Kontaktaufnahme mit Nutzern im Zusammenhang mit gebuchten Leistungen
Erfüllung buchhalterischer und steuerlicher Verpflichtungen
Analyse des Website-Verkehrs und Verbesserung der Funktionalität der Website
Durchführung von Marketing- und Remarketing-Maßnahmen, sofern eine entsprechende Einwilligung erteilt wurde

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung sind:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtung
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse des Verantwortlichen

5. Zahlungen

Buchungen und Zahlungen erfolgen direkt über die Website.

Verfügbare Zahlungsmethoden:

Zahlungskarten (Visa, Mastercard)
PayU
Banküberweisung nach individueller Vereinbarung per E-Mail (Rechnung)

Der Verantwortliche speichert keine Daten von Zahlungskarten. Zahlungsdaten werden direkt von den Zahlungsdienstleistern gemäß deren eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

6. Empfänger der Daten

Personenbezogene Daten können ausschließlich in dem für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlichen Umfang an vertrauenswürdige Partner weitergegeben werden, insbesondere an:

Zahlungsdienstleister (PayU)
Anbieter von Analyse- und Marketingtools
Buchhaltungs- oder IT-Dienstleister

Eine Weitergabe oder ein Verkauf personenbezogener Daten zu anderen als den genannten Zwecken erfolgt nicht.

7. Analyse- und Marketingtools

Die Website nutzt:

Google Analytics (GA4)
Google Ads (Remarketing)
Meta / Facebook Pixel

Diese Tools können Cookies oder ähnliche Technologien verwenden. Die Verarbeitung der Daten in diesem Zusammenhang erfolgt auf Grundlage der Einwilligung des Nutzers, die über das Cookie-Banner erteilt wird.

8. Cookies

Cookies werden verwendet, um:

die ordnungsgemäße Funktion der Website sicherzustellen
statistische Analysen durchzuführen
Marketing- und Remarketing-Maßnahmen umzusetzen

Nutzer können Cookies über die Einstellungen ihres Browsers oder über das auf der Website verfügbare Cookie-Banner verwalten. Die Einschränkung der Verwendung von Cookies kann die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

9. Daten von Kindern

Die Website richtet sich nicht gezielt an Kinder. Buchungen und Zahlungen sollten von volljährigen Personen vorgenommen werden.

Personenbezogene Daten von Minderjährigen werden ausschließlich verarbeitet, soweit dies für die Erbringung der touristischen Dienstleistung erforderlich ist, und nur auf Grundlage von Angaben, die von einem Elternteil oder gesetzlichen Vertreter gemacht wurden.

10. Speicherdauer der Daten

Personenbezogene Daten werden gespeichert:

für die Dauer des Vertragsverhältnisses sowie darüber hinaus für die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume
bei Datenverarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung – bis zum Widerruf der Einwilligung

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

11. Rechte der Nutzer

Nutzer haben das Recht:

Auskunft über ihre personenbezogenen Daten zu erhalten
unrichtige Daten berichtigen zu lassen
die Löschung der Daten zu verlangen
die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen
Datenübertragbarkeit
Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen
eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen

Zur Ausübung dieser Rechte kann der Verantwortliche unter folgender Adresse kontaktiert werden: [email protected].

Darüber hinaus besteht das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

12. Datensicherheit

Der Verantwortliche setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

13. Änderungen der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann aktualisiert werden, wenn sich rechtliche Vorschriften oder der Betrieb der Website ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf der Website verfügbar.

14. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz können Nutzer den Verantwortlichen kontaktieren:

E-Mail: [email protected]
Postanschrift: ul. Berka Joselewicza 26, 31-031 Kraków, Polen